Maintenir et renouveler votre certification
L'audit approche et vous savez que le système n'a pas été alimenté comme il aurait dû l'être. Je remets le cycle en ordre et je vous mets en état de passer.
Ce que je fais concrètement
Une certification se perd rarement d'un coup. Elle se perd parce que le système a cessé d'être alimenté, que les audits internes n'ont pas été faits, que la revue de direction a été repoussée, et que personne ne s'en est rendu compte avant l'audit.
Préparation de l'audit de surveillance ou de renouvellement
Vérification que toutes les obligations du cycle ont été tenues, reconstitution des preuves manquantes, remise à jour documentaire et préparation des personnes qui seront auditées.
Traitement des écarts
Analyse de la cause réelle, définition d'une action corrective qui la traite, constitution du dossier de réponse à l'organisme dans le délai imparti.
Remise à niveau d'un système endormi
Reprise du pilotage, relance des indicateurs, réalisation des audits internes en retard, tenue de la revue de direction, et redémarrage de l'animation.
Changement de version normative
Analyse d'écart entre l'ancienne et la nouvelle version, ajustement ciblé des éléments concernés, sans reconstruction inutile.
Ce que vous recevez
- Un état des obligations du cycle et de ce qui manque
- Les audits internes en retard, réalisés et tracés
- La préparation et l'animation de la revue de direction
- Un dossier de réponse aux écarts, argumenté et documenté
- La mise à jour documentaire ciblée sur ce qui a changé
- La préparation des personnes qui seront rencontrées par l'auditeur
Dans quels cas cette offre ne convient pas
Si l'audit est dans trois semaines et que rien n'a été tenu sur l'ensemble du cycle, l'intervention relèvera du sauvetage et non de la préparation. Je vous le dirai plutôt que de vous vendre une prestation qui ne changera pas l'issue.
Questions fréquentes
Mon système n'a pas tourné depuis deux ans, est-ce rattrapable ?
Dans la plupart des cas oui, à condition de s'y prendre quelques mois avant l'audit. Un système endormi se réveille plus vite qu'un système ne se construit, parce que l'architecture existe. L'enjeu est de reconstituer les preuves de fonctionnement.
J'ai reçu des écarts majeurs, que se passe-t-il ?
Vous disposez d'un délai fixé par l'organisme pour apporter la preuve du traitement. L'erreur classique est de répondre sur le symptôme sans traiter la cause : l'écart revient à l'audit suivant. Je vous aide à construire une réponse qui tienne.
Le référentiel change de version, faut-il tout refaire ?
Presque jamais. Une évolution de version demande une analyse d'écart ciblée, l'ajustement des éléments concernés et la mise à jour des preuves. Reconstruire l'ensemble est une dépense inutile que certains prestataires proposent pourtant.
Dites-moi la date de votre prochain audit
À partir de cette date et de l'état réel de votre système, je vous dis ce qui doit être fait, dans quel ordre, et si le délai est tenable.